مديريت تعارض و فرسودگي شغلي: نقش پيش بيني كننده ي بلوغ اجتماعي

ﻫﺪف از ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﺮرﺳﯽ ﻧﻘﺶ ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﮐﻨﻨﺪهي ﺑﻠﻮغ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻌﺎرض و ﻓﺮﺳﻮدﮔﯽ ﺷﻐﻠﯽ در ﻣﯿﺎن ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﯿﺎﻧﺴﺎل ﭘﮋوﻫﺸﮕﺎه ﻧﯿﺮو ﺗﻬﺮان ﺑﻮد. اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﮐﻪ از ﻧﻮع ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ-ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﺑﻮد. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري ﭘﮋوﻫﺶ ﺷﺎﻣﻞ ﮐﻠﯿﻪ ﮐﻠﯿﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﯿﺎﻧﺴﺎل ﭘﮋوﻫﺸﮕﺎه ﻧﯿﺮو ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان در ﺳﺎل 1395 ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد 210 ﺑﻮدﻧﺪ. ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎري ﺑﺮ اﺳﺎس ﺟﺪول ﻣﻮرﮔﺎن 136 ﻧﻔﺮ ﺑﺮآورد ﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ روش ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﯿﺮي در دﺳﺘﺮس وارد ﭘﮋوﻫﺶ ﺷﺪﻧﺪ. از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎي ﺑﻠﻮغ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ راﺋﻮ)1986(، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺗﻌﺎرض ﭘﻮﺗﻨﺎم و وﯾﻠﺴﻮن)1990( و ﻓﺮﺳﻮدﮔﯽ ﺷﻐﻠﯽ ﻣﺴﻠﭻ)1986( ﺑﺮاي ﺟﻤﻊ آوري داده ﻫﺎ ﺑﻪ ﮐﺎر رﻓﺖ. داده ﻫﺎ ﺑﺎ ﺿﺮﯾﺐ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن و رﮔﺮﺳﯿﻮن ﭼﻨﺪ ﻣﺘﻐﯿﺮه ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺷﺪﻧﺪ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﺸﺎن داد ﺑﻠﻮغ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ وارﯾﺎﻧﺲ ﻓﺮﺳﻮدﮔﯽ ﺷﻐﻠﯽ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﻣﯿﺎﻧﺴﺎل را ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﮐﻨﺪ.