بررسي عوامل مؤثر بر طرح تكريم از ديدگاه ارباب رجوع

در عصر حاضر با توجه به گسترش فعاليت ها و پيچيدگي خدمات اقتصادي رقابت شديد در عرصه توليد و خدمات گسترش روز افزون سازمان هاي عرضه كننده كالا و خدمات ارتباطات بسيار فزاينده و پيچيده و بسياري از عوامل ديگر بر قراري ارتباط سازمان ها با مردم و توجه به ديدگاه و خواسته افراد جامعه ضروري به نظر ميرسد تا آنجا كه ميتوان گفت شرط بقاء و دوام هر سازمان داشتن روابط پويا عميق و موثر با مراجعه كنندگان است با اين وصف نقش روابط عمومي در گسترش اهداف و فعاليت هاي سازمان و برقراري ارتباط ب توده هاي مردم بر كسي پوشيده نيست البته موفقيت در اين امر بستگي به آگاه ساختن مردم از اهداف برنامه ها فعاليت ها و نتايج عملكرد ها از طريق ايجاد تقويت و حمايت از عنصر روابط عمومي دارد در اين مقاله سعي شده است كه به تشريح مفاهيم و عوامل موثر بر طرح تكريم از ديدگاه ارباب رجوع پرداخته شود و هدف اصلي مقاله تفهيم جلب رضيت مشتريان و خدمات ديگر از طريق ارايه خدمات با كيفيت مطلوب است