بررسي عوامل موثر بربهينه سازي فرآيندهاي داخلي بيمارستان توحيد سنندج

ﺑﯽﺗﺮدﯾﺪ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎنﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮑﯽ از اﺟﺰاي اﺻﻠﯽ ﻧﻈﺎمﻫﺎي ﺳﻼﻣﺖ ﮐﺸﻮرﻫﺎ ﺗﻼش ﻣﻀﺎﻋﻒ در ﺟﻬﺖ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﺑﻬﺒﻮد ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﯽ و اﻗﺪاﻣﺎت ﻻزم ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد آنﻫﺎ اﻧﺠﺎم دﻫﻨﺪ. در اﯾﻦ راﺳﺘﺎ اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ در ﭘﯽ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮﺑﻬﯿﻨﻪ ﺳﺎزي ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﯽ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺗﻮﺣﯿﺪ ﺑﻮد، ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري را دو ﮔﺮوه ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن و ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن و ﺑﯿﻤﺎران ﻣﺮاﺟﻌﻪ ﮐﻨﻨﺪه ﺑﻪ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺗﻮﺣﯿﺪ ﺷﻬﺮ ﺳﻨﻨﺪج در ﺳﺎل 1394 ﺷﮑﯿﻞ دادهاﻧﺪ، در ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن از ﻓﺮﻣﻮل ﮐﻮﮐﺮان و در ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺑﯿﻤﺎران و ﻫﻤﺮاﻫﺎن ﺑﯿﻤﺎر ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﺎﻣﺸﺨﺺ ﺑﻮدن ﺗﻌﺪاد ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻓﺮﻣﻮل ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻧﺎﻣﺤﺪود اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ و در ﻫﺮ دو ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺗﻌﺪاد 150 ﻧﻔﺮ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪ. ﺷﯿﻮه ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮي در ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺑﯿﻤﺎران و ﻫﻤﺮاﻫﺎن ﺑﻪ ﺷﯿﻮه ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮي ﺗﺼﺎدﻓﯽ در دﺳﺘﺮس و در ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن روش ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮي ﻃﺒﻘﻪاي ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ؛ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﻪ روش ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ از ﻧﻮع ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. اﺑﺰار ﮔﺮدآوري اﻃﻼﻋﺎت ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﻮد. دادهﻫﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰار SPSS20و آزﻣﻮنﻫﺎي آﻣﺎري ﺿﺮﯾﺐ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﭘﯿﺮﺳﻮن و ﺗﺤﻠﯿﻞ رﮔﺮﺳﯿﻮن ﭼﻨﺪ ﻣﺘﻐﯿﺮه ﺑﻪ روش ﮔﺎم ﺑﻪ ﮔﺎم ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ و ﻣﻮرد ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻨﺪ ﮐﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﯿﺎت ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﭘﻨﺞ ﻋﺎﻣﻞ )ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺧﻄﺮ و اﯾﻤﻨﯽ ﺑﯿﻤﺎر، ﺗﺪاوم در ﺳﺮآﻣﺪي ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ و درﻣﺎﻧﯽ، ﺳﺮآﻣﺪي ﻋﻤﻠﯿﺎﺗﯽ، ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﺑﯿﻤﺎران و دﺳﺘﺮﺳﯽ( در ﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزي ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﯽ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺗﺄﺛﯿﺮ دارد. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﺤﻠﯿﻞ رﮔﺮﺳﯿﻮﻧﯽ ﻧﺸﺎن داد ﮐﻪ ﻣﺘﻐﯿﺮ ﺗﺪاوم در ﺳﺮآﻣﺪي ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻬﺪاﺷﺘﯽ و درﻣﺎﻧﯽ، ﺑﻪ ﺗﻨﻬﺎﯾﯽ 49 درﺻﺪ از وارﯾﺎﻧﺲ ﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزي ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﯽ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن و ﺑﻌﺪ از اﯾﻦ ﻣﺘﻐﯿﺮ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎ ﺑﯿﻤﺎران ﻧﯿﺰ 26 درﺻﺪ ﻣﺘﻐﯿﺮ واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻬﯿﻨﻪﺳﺎزي ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﯽ ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن را ﺗﺒﯿﯿﻦ ﻣﯽﮐﻨﺪ.