آمادگي اجراي شش سيگما در سازمان هاي خدماتي براساس فرهنگ سازماني

شش سيگما تلفيقي از دانش و آگاهي سازمان با تكنيك هاي كاراي آماري در جهت بهبود كارايي و اثر بخشي سازمان و همچنين برآورد سازمان الزامات حقيقي مشتري است. براي اجرا و موفقيت برنامه ي شش سيگما عوامل متعددي تاثير گذار هستند. هدف از اين پژوهش بررسي آمادگي سازمان هاي خدماتي نظير بيمارستان براي اجراي شش سيگما مي باشد. در اين راستا براي ارتباط عوامل فرهنگ سازماني(درگير شدن در كار، يكپارچگي، انطباق پذيري، ماموريت)با شش سيگما (رهبري، عمليات سازماني، مشتريان، مشاركت كاركنان) يك مدل مفهومي ارايه شد و با استفاده از داده هايي كه از پرسشنامه بدست آمد اعتبار سنجي شد. پرسشنامه ها بين 112 نفر از كاركنان بخش هاي مختلف بيمارستاني در استان گيلان توزيع گرديد و آنها به آن پاسخ دادند و داده ها با نرم افزار spss و آزمون پيرسون مورد تحليل قرار گرفتند. نتايج نشان داد كه بين فرهنگ سازماني با شش سيگما ارتباط و همبستگي مثبت و معناداري وجود دارد و با توجه به اينكه وضعيت اين عوامل در سازمان مورد مطالعه مطلوب ارزيابي شدمي توان نتيجه گرفت كه اين سازمان آمادگي لازم را براي اجراي برنامه هاي شش سيگما داراست.