نقش تبليغات شفاهي و پنهان در بازاريابي بانك هاي خصوصي جهت دستيابي به مزيت رقابتي پايدار(مطالعه موردي بانك صادرات كرمانشاه)

از مهم ترين بخش هاي يك تجارت بازاريابي است و موفقيت در آن مي تواند تمامي جنبه هاي مختلف يك كسب و كار را تحت تاثير قرار دهد. چون بدون تبليغات قطعا مشتريان شناختي نسبت به محصولات و خدمات پيدا نخواهد كرد، بنابراين در هر صنعتي هر كالا يا خدمتي نيازبه بازاريابي پيدا مي كند. تبليغات پنهان يا نامحسوس در بازاريابي بانك ها، روشي است كه در آن مخاطبان وسيعي در اختيار بوده و بدون آنكه خود بخواهند و يا بدانند، تشويق به استفاده از خدمات يك بانك و سرمايه گذاري در آن بانك مي شوند، موضوع اين پژوهش بررسي چالش هاي پيش روي بانك هاي خصوصي در بكارگيري شيوه تبليغات شفاهي و پنهان و تاثير آن برمزيت رقابتي در اين بانك ها مي باشد. هدف از اين مقاله عبارت است از بررسي مفهوم تبليغات شفاهي و پنهان، مزايا و معايب تبليغات پنهان، ميزان تاثير اين نوع از تبليغات برپايدار سازي مزيت رقابتي در بانك ها و در نهايت ارايه پيشنهادهاي كاربردي با استفاده از نتايج پژوهش مي باشد. روش پژوهش توصيفي-پيمايشي مي باشد. جمع آوري اطلاعات و داده ها از مطالعات كتابخانه اي (با استفاده ازمنابع چاپي و الكترونيكي) و توزيع پرسشنامه انجام گرفته است، نمونه گيري به روش تصادفي ساده و پاسخ دهندگان به سوالات مشتريان بانك صادرات شهر كرمانشاه مي باشند. يافته هاي اين پژوهش نشان مي دهند كه رابطه مثبت و معناداري بين تبليغات شفاهي و پنهان و مزيت رقابتي در بانك هاي خصوصي وجود دارد.