استفاده از بازاريابي رابطه مند در جذب سپرده هاي مشتريان شركتي در بانك صادرات ايران

فاقد عنوان و چكيده لاتين

با افزايش رقابت بازار، اهميت درك ارزش مشتري در بازاريابي، بيش از پيش شده است. امروزه اكثر بانك ها با محيطي كاملا پويا روبه رو هستند. همه بانك ها چه بزرگ و چه كوچك با توجه به تغييرات برق آسا در موقعيت هاي رقابتي و شرايط حاكم بر بازار، جذب و حفظ مشتريان شركتي و تجاري را سرلوحه برنامه هاي خويش قرار داده اند. به دليل مزاياي چشم گير بازاريابي رابطه مند، امروزه بانكها براي موفقيت در جذب مشتريان خود، ازاين روش استفاده مي نمايند. بازاريابي رابطه مند شناسايي، ايجاد، نگهداري و ارتقاي روابط با مشتريان و ذينفعان شركت است كه اين امر از طريق ايجاد اعتماد در نتيجه عمل به تعهدات محقق مي شود. هدف اين پژوهش، كشف و دستيابي به درك عميقي از نقش و اهميت بازاريابي رابطه مند در جذب سپرده هاي مشتريان شركتي و تجاري در نظام خدمات بانكي است. اين پژوهش ازنظر ماهيت داده ها يك پژوهش كيفي است. ما با در كنار هم نهادن يافته هاي محققان مختلف و تركيب آنها به نحوي كه مبنايي اين پژوهش را تشكيل دهند، پژوهشي عمدتا توصيفي را انجام داده ايم. دراين مقاله راهكارهاي جذب سپرده در بانك صادرذات ايران حول بازاريابي رابطه مند براي مشتريان شركتي، مورد بررسي قرار گرفته است. دراين مقاله مشخص مي گردد كه آموزش كاركنان و افزايش آگاهي آنان و بازنگري در بانكداري الكترونيكي و ايجاد محيطي كه مشتريان شركتي هر چه بيشتر به بانك و سيستم هاي موجود در آن اعتماد كنند، يكي از راهكار هاي موفقيت در پياده سازي بازاريابي رابطه مند در بانك است.