كاربرد راهبردها و مدل توسعه پايدار سازمان در ارزيابي خدمات الكترونيكي

فاقد عنوان و چكيده لاتين

در اين پژوهش به بررسي و نقش راهبردها و مدل توسعه پايدار سازمان در ارزيابي دولت الكترونيك پرداخته شده است . اين پژوهش در كشور شيلي جهت تقويت راهبرد دولت الكترونيك انجام گرفته است . همچنين اين مقاله به بررسي سطح بلوغ دولت الكترونيك مي پردازد و به عنوان نمونه سطح بلوغ دولت الكترونيك در كشور ايران مورد بررسي قرار مي گيرد. اين مقاله مبتني بر فناوري اطلاعات، مدلي از دولت الكترونيك و ارزيابي قابليت هاي دولت الكترونيك و بلوغ شركت هاي عمومي را ارايه مي دهد. اين نتيجه ابتكار عمل دولت شيلي جهت تقويت راهبرد دولت الكترونيك خود مي باشد. مدل پيشنهادي با عنوان eGov-MM داراي 3 بعد است كه ازفرايندهاي تجاري پشتيباني مي كند و شامل معيارهاي اطلاعات، منابع فناوري اطلاعات و حوزه هاي اثرگذاري است. با تغيير تمركزسنتي و منحصر بفرد برفناوري اطلاعات، 4 حوزه اثرگذاري، راهبرد الكترونيك، حاكميت فناوري اطلاعات، مديريت فرايند و قابليت هاي افراد و سازمان تعريف مي شوند. حوزه هاي اثرگذاري، ساختار طبقه بندي را ايجاد مي كنند(با كمك سطح دوم كه حوزه هاي كليدي نام دارند). اين حوزه ها بايد قابل اندازه گيري و كنترل باشند پس آنان مربوط به سطح سوم طبقه بندي مي شوند كه متغيرهاي بحراني نام دارند و به عناصر مدل اجازه مي دهند كه به شكل كمي و كيفي ارزيابي شوند. قابليت و تكامل اين متغيرها مربوط به تقاطع با دومحور ديگر مكعب مي شوند كه 5سطح قابليت را ايجاد مي كنند. مدل پيشنهادي به شدت تحت پشتيباني تجربه بين المللي و بهترين اقدامات مديريت فناوري اطلاعات است و دراين زمينه آزموده شده است. مقاله حاضر دستاوردهاي مطالعات و پژوهش هايي است كه شاخص هاي مطرح در ارزيابي دولت الكترونيك در سطوح مختلف بلوغ را مورد مطالعه قرار مي دهد و به ارزيابي سطح بلوغ دولت الكترونيك در كشور ايران مي پردازد. در نهايت راهكارهايي را به منظور فراهم كردن زير ساخت هايي براي رسيدن به سطح بلوغ بالاتر را مورد بررسي قرار مي دهد.