تحليل عملكرد درمانگاه شبانه روزي الزهرا(س) در محمدشهر كرج بر اساس سيستم هاي صف و با استفاده از نرم افزار شبيه سازي ارنا

فاقد عنوان و چكيده لاتين

سلامتي بزرگترين نعمت خدادادي است كه در اختيار بشر قرار دارد و بدون آن، بهره بردن از ساير نعمت ها امكان پذير نمي باشد. در همين راستا، مراكز و نهادهاي بهداشتي- درماني مختلفي با ارايه خدمات متنوع در جهت بهبود و حفظ سلامتي افراد تلاش مي كنند. يكي از مسايل مهم در مراكز درماني، مدت زمان انتظار مراجعين، براي دريافت خدمات مي باشد. در پژوهش پيش روي، سيستم صف درمانگاه شبانه روزي الزهرا(س) ( بخش اطفال) بررسي و بر اساس سيستم صف 1M/E2/مدلسازي شده است. به منظور اطمينان از عدم وجود روند غير تصادفي در داده هاي جمع آوري شده، نرم افزارMinitab.16 مورد استفاده قرار گرفته و سپس سيستم صف درمانگاه با نرم افزار Arena.14 شبيه سازي شده است. مشخصه هاي سيستم و معيارهاي ارزيابي درمانگاه مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته و نتايج تحليل ها بر روي عملكرد فعلي درمانگاه بيانگر آن است كه، افزايش تعداد پزشكان در بخش اطفال باعث بهبود سيستم صف و رضايتمندي بيشتري درمراجعه كنندگان مي گردد.