ارزيابي عملكرد درمانگاه ها بر اساس تركيب مدل هاي كارت امتيازي متوازن و تحليل پوششي داده ها، مطالعه موردي: درمانگاه هاي شهرستان بجنورد

فاقد عنوان و چكيده لاتين

در اندازه گيري از اجزاي اصلي چرخه بهره وري است. امروزه بدليل محدوديت منابع در اقتصاد بهداشت و درمان، بهبود بهره وري از طريق استفاده بهينه از منابع موجود در تمام حوزه هاي مديريت بهداشت و درمان، بسيار حايز اهميت است. درمانگاه ها به عنوان يكي از مهم ترين واحدهاي عملياتي نظام بهداشت و درمان، از اهميت ويژه اي برخوردار هستند. بنابراين وجود مدلي به منظور ارايه بازخورد در راستاي بهبود عملكرد اين مراكز، بسيار ضروري و منطقي به نظر مي رسد. اين پژوهش كارايي نسبي 6 درمانگاه شهرستان بجنورد را طي سال 94 با استفاده از مدل تلفيقي كارت امتيازي متوازن و تحليل پوششي داده ها مورد ارزيابي قرار مي دهد كه از كارت امتيازي متوازن به عنوان ابزاري براي ارايه شاخص هاي ارزيابي عملكرد، از تحليل پوششي داده ها به عنوان ابزاري براي ارزيابي عملكرد و رتبه بندي، و براي سنجش كارايي اين درمانگاه ها از نرم افزارEMS استفاده شد. نتايج حاصل از پژوهش حاكي از آن است، 50% درمانگاه ها كارا و بقيه ناكارا هستند. در ادامه واحدهاي ناكارا مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته و پيشنهادهايي براي افزايش كارايي آن ها ارايه گرديد. در پايان نيز با استفاده از روش اندرسون و پيترسون، درمانگاه ها بطور كامل رتبه بندي شدند