مديريت بازاريابي ديجيتال در صنعت بانكداري

فاقد عنوان و چكيده لاتين

اين مقاله، مروري گذرا است بر تاثير عصر ديجيتال بر صنعت بانكداري و تلاشي است براي پاسخ به اين پرسش كه: چگونه بانك ها مي توانند در عصر ديجيتال رشد و پيشرفت كنند براي اين منظور پس از تشريح بازاريابي ديجيتال و ضرورت آن براي صنعت بانكداري در عصر ديجيتال، به معرفي نقاط تماس و كانال هاي بازاريابي ديجيتال مي پردازيم و سپس حوزه هايي از بازاريابي ديجيتال كه موجب كسب مزيت رقابتي براي بانك ها مي شود از قبيل eCRM ، Code Halo و مديريت تجربه ديجيتال مشتري را بررسي مي كنيم. سپس دو موج نوآوري يا دو استراتژي در بانكداري خرد يعني بانكداري ديجيتال و بانكداري همه جانبه را معرفي كرده و در پايان، اصول طراحي استراتژي بازاريابي ديجيتال را مورد بحث قرار مي دهيم.