ارزيابي كيفيت خدمات اماكن ورزشي پرديس نسيبه دانشگاه فرهنگيان با استفاده از مدل سروكوال

بالابردن كيفيت خدمات دهي مطلوب در ارتباط با اماكن ورزشي افراد را به سمت زندگي فعال سوق مي دهد زيرا بالابردن كيفيت خدمات همواره سبب تشويق افراد استفاده كننده از آن خدمات خواهد شد . خدمات عبارتند از فعاليت ها يا منافعي كه از يك سازمان عرضه مي شود و همواره شامل دو طرف ارائه دهنده خدمات و استفاده كننده از خدمات مي باشد به منظور خدمات دهي مطلوب، ارائه دهنده ميبايست براي بهبود خدمات، جلب رضايت و تشويق استفاده كنندگان،ادراكات و انتظارات خود را با ادراكات و انتظارات آن ها تا حد امكان يكسان سازد. از طرفي وجود اختلافات بين انتظارات و ادراكات ارائه دهندگان و استفاده كنندگان شكاف ناميده مي شود.مدل سروكوال يك مدل ذهني است كه با تعيين وضعيت موجود و وضعيت مورد انتظار بر پايه مدل شكاف به سنجش كيفيت خدمات مي پردازد.ابعاد مورد ـ پاسخ 3ـ اعتباركه به معني توانايي انجام خدمات تعهد شده است 2ـ عناصر عيني سازمان 1سنجش دراين مدل شامل: ـ احساس يگانگي و همدلي كه توانايي نزديك شدن به 5 ـ اطمينان صلاحيت و حسن شهرت در ارائه خدمات 4گويي ارباب رجوع است و به دليل بازنويسي آن براي استفاده در حوزه مديريت ورزشي و استفاده در ساير سازمان ها بهترين روش سنجش خواهد بود. تحقيق حاضر به دنبال سنجش كيفيت خدمات ارائه شده در اماكن ورزشي پرديس نسيبه دانشگاه فرهنگيان از ديدگاه دانشجويان استفاده كننده مي باشد تا با شناسايي نقاط قوت و ضعف به توزيع مناسب سرمايه هاي مادي و معنوي بپردازد