مروري بر روش هاي تحليل بازخوردكاربران به منظور تكامل نرم افزار

انتشار نسخه هاي جديد نرم افزار هميشه با چالش هايي نظير رضايت و يا عدم رضايتمندي طيفي از كاربران بر روي ويژگي هاي محصول همراه بوده است. در برخي از موارد هزينه و زمانِ توسعه دهندگان بر روي ويژگي هايي از محصول صرف شده است كه از نظر كاربر، داراي اهميت پاييني بوده است. گاهي اوقات انتظارات و دغدغه كاربران توسط توسعه دهندگان به درستي تشخيص داده نشده است استفاده از بازخورد هاي كاربران مي تواند به عنوان رويكردي تاثير گذار در فرآيند تكامل نرم افزار ايفاي نقش نمايد. در اين مقاله به بررسي روش هاي تحليل نظرات كاربران به منظور تكامل نرم افزار خواهيم پرداخت كه به طور كلي اين روش ها داراي سه گام مشترك هستند. در گام اول بازخورد هاي كاربران از كانال هاي ارتباطي مختلفي شناسايي و در يك منبع واحد جمع آوري مي شوند و در گام دوم بررسي بازخوردها از طريق روش هاي مختلف متن كاوي كه شامل پردازش زبان طبيهي، تحليل متن و تحليل احساسات مورد بررسي قرار مي گيرد، در گام دوم با استفاده از اين بازخوردها، نخسه جديد محصول مي تواند از ويژگي هايي بهره ببرد كه پيش از اين يا از ديد توسعه دهندگان مخفي بوده و يا كم اهميت تلقي مي شده است.