طراحي مدل حافظه سازماني پيش نياز اجراي مديريت دانش و تاثير آن بر بهبود عملكرد بانكداري الكترونيكي ايران در هزاره سوم

امروزه سازمان ها به دانش تولید شده در سازمان به عنوان سرمایه اصلی نگریسته و سعی در نگهداشت این دانش دارند، خصوصا با گسترش جغرافیایی سازمانها و استفاده از شبكه های كامپیوتری و پایگاه داده های توزیع شده نقش مدیریت دانش كلیدی تر گشته است. در این راستا سیستم های حافظه سازمانی به عنوان یك سیستم كامپیوتری فعال جهت ساماندهی انواع دانش موجود درسازمان از طریق جمع آوری، نگهداری و توزیع مجدد آگاهانه آن بین افراد مناسب و در زمان مناسب مطرح شده اند. به این ترتیب حافظه سازمانی در خدمت مدیریت دانش قرارگرفته و وظیفه انتقال دانشی كه در گذشته كسب شده به فعالیت های جاری را بر عهده دارند. بنابراین یكی از دلایل به كار گیری سیستم حافظه سازمانی در حوزه بانكداری كه دانش سازمانی را به وظایف كاری مربوط نماید، حصول مدیریت دانش است كه آن هم به نوبه خود منجر به بهره وری، بهبود عملكرد و مدیریت دانش می شود. این تحقیق توصیفی - پیمایشی است، كاركنان بانك های شهر تهران جامعه پژوهش را تشكیل می دهند، شناسایی فرایندها و دانش های مورد نیاز بانك از طریق پرسشنامه و مصاحبه انجام گرفته است و بر اساس مدل های مختلف حافظه سازمانی الگوی پیشنهادی تهیه شده، سپس در معرض قضاوت متخصصان و خبرگان بانكی قرار گرفته است. هدف تحقیق حاضر این است كه با تهیه مدل حافطه سازمانی زمینه اجرای مدیریت دانش در بانك ها فراهم گردد و تاثیر بكارگیری راهكارهای حافظه سازمانی در بهبود عملكرد بانكداری الكترونیكی مورد بررسی قرار گیرد.