سنجش درك مصرف كننده از بازاريابي آنلاين رسانه هاي اجتماعي

هدف از اين پژوهش سنجش درك مصرف كننده از بازاريابي آنلاين رسانه هاي اجتماعي مي باشد. از اين رو با در نظر گرفتن، هتل هاي فارس به بررسي نظرات مديران و كارشناسان در اين زمينه پرداخته شده است. اندازه نمونه 180 نفر در نظر گرفته شد و با ابزار پرسشنامه استاندارد اقتباس شده از پژوهش ياودا و همكاران (2017)، به بررسي جامعه مورد نظر پرداخته شد. در اين پژوهش ابعاد اطلاع رساني، شخصي سازي، انعطاف پذيري، تعامل پذيري و بازاريابي دهان به دهان به عنوان مولفه هاي اصلي بازاريابي شبكه هاي اجتماعي در نظر گرفته شدند. همچنين تاثير بازاريابي شبكه هاي اجتماعي بر ارزش ويژه برند و قصد خريد مصرف كنندگان مورد بررسي قرار گرفت. داده هاي جمع آوري شده با روش معادلات ساختاري در نرم افزارهاي SPSS و SMARTPLS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. براساس نتايج به دست آمده، ابعاد اطلاع رساني، شخصي سازي، انعطاف پذيري، تعامل پذيري و بازاريابي دهان به دهان بر بازاريابي شبكه هاي اجتماعي تاثير مستقيم و معناداري دارد. بازاريابي شبكه هاي اجتماعي بر ارزش ويژه برند تاثير مثبت و معناداري دارد. بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر قصد خريد تاثيرگذار است.