طراحي و تبيين معيارهاي الگوي برتري در سرآمدي مديريت دانش استراتژيك

Designing and specifying the criteria of Pattern Excellence in the Strategic Knowledge Management Excellence

امروزه اغلب سازمان‌ها به دنبال انتخاب و پياده سازي معيارهاي سرآمدي مناسب جهت ارتقاي سطح كيفي خدمات و محصولات خود و در نهايت خلق ارزش جهت كليه ذينفعان مي باشند از اين رو استقرار معيارهاي سرآمدي مديريت دانش استراتژيك اجتناب ناپذير شده است. هدف از اين مقاله تبيين معيارهاي سرآمدي مديريت دانش استراتژيك با توجه به ويژگي‌هاي خاص سازمان‌هاي ايراني است تا بدين وسيله زمينه لازم جهت توسعه سرمايه‌هاي انساني، اجتماعي و سرآمدي سازمان‌ها را فراهم نمايد. براي انجام اين پژوهش علاوه برمطالعه مباني نظري پژوهش ازفن دلفي فازي جهت پالايش و انتخاب معيارهاي سرآمدي مديريت دانش استراتژيك بهره گرفته شده است، ايده سنجي بعمل آمده درچهارمرحله وبا استفاده ازرويكرد چنگ ولين مورد پالايش قرارگرفته است. جامعه آماري پژوهش را 30 نفر از خبرگان صنعت و دانشگاه تشكيل دادند. جهت بررسي و تحليل در ابتدا 47 معيار، برگرفته از مدل‌هاي تعالي سازماني انتخاب گرديد، كه پس از پالايش نظرات خبرگان، 13 معيار تاييد و در سه دسته راهبردها، فرايندها و نتايج قرار گرفت.تابدينوسيله به كمك معيارهاي استخراج شده مسير سرآمدي دانش استراتژيك براي سازمان‌ها روشن گردد و بتوانند هر چه سريع‌تر به تحقق سرآمدي در سازمان اقدام نمايند.

Abstract Today, most organizations are looking to select and implement appropriate standards of excellence to improve the quality of their products and services and ultimately create value for all stakeholders to establish standards of excellence are of strategic knowledge management is inevitable. The aim of this study is strategic knowledge management excellence criteria so that the background to the development of human capital, provide social and organizational excellence. In this study, in addition to the literature of fuzzy Delphi technique for refining and choose a strategic knowledge management excellence criteria have been used,The survey was conducted in four stages and results of each stage using the formula of Cheng and Lin model has been refined. The study population comprised 30 experts. The analysis of the first 47 criteria, were selected based on business excellence models,After refining experts, and approved 13 criteria in three categories: strategies, processes, and outcomes were analyzed and thereby help clarify the criteria extracted path of excellence strategic knowledge for organizations and they can apply immediately to achieve excellence in the organization.