بررسي نقش شاخص هاي ادراك شده بر نرخ انطباق نوآوري در ارائه خدمات موبايل بانك (مطالعه موردي شهروندان شهر كرج - منطقه گلشهر)

study aimed to investigate the role of perception indices on conformity rate of innovation in the provision of mobile banking services

پژوهش حاضر با هدف بررسي نقش شاخص هاي ادراك شده بر نرخ انطباق نوآوري در ارائه خدمات موبايل بانك در ميان شهروندان منطقه گلشهر كرج به انجام رسيد. جامعه آماري اين تحقيق، شهروندان منطقه گلشهر كرج بودند؛ با توجه به نامعين و نامحدود بودن حجم جامعه، و بر اساس جدول كرجسي و مورگان، به حداقل 384 نمونه آماري نياز بود. از اين رو، سعي شد اين تعداد نمونه، به روش خوشه اي تصادفي انتخاب و در تحقيق مشاركت داده شدند. در اين نمونه گيري، بخش هاي مختلف منطقه گلشهر به عنوان خوشه هاي آماري در نظر گرفته شدند (نهايتاً كل نمونه هاي گرفته شده در اين تحقيق، يه 395 نفر رسيد). لازم به ذكر است كه ابزار جمع آوري داده در اين تحقيق، پرسشنامه اي مشتمل بر 22 گويه بود كه در آن پاسخ ها بر اساس طيف 5 گزينه اي ليكرت تنظيم شده بودند. گفتني است كه بعد از جمع آوري پرسشنامه ها و تلخيص داده ها، انجام آناليزهاي آماري (توصيفي و استنباطي) از طريق نرم افزارهاي SPSS و Lisrel در دستور كار قرار گرفت. سرانجام نتايج تحقيق نشان داد كه در جامعه تحت مطالعه، همه شاخص هاي ادراك شده بجز سازگاري، داراي تأثير معنادار بر نرخ انطباق با نوآوري در ارائه خدمات موبايل بانك بودند. قابل ذكر است كه اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي، از لحاظ رويكرد پيمايشي و از نوع مطالعات علّي مي باشد.