بررسي تاثير استقرار سامانه جامع امور گمركي بر رضايتمندي ارباب رجوع در گمرك بندر امام خميني (ره)

Evaluation influence established tarrif affair comprehensive system on The clientele satisfaction in the Imam Khomeini customs

عصر ارتباطات و اطلاعات تاثيرات فراواني بر انواع فرايندها و رويه ها گذاشته است كه گمركات نيز مستثني از اين تاثيرات و دگرگوني ها نبوده است. پويايي عصر حاضر و تغييرات سريع عوامل محيطي در دنياي رقابت هاي داخلي و خارجي لزوم استفاده از فناوري ها و تكنولوژي هاي مدرن را نيز دو چندان كرده است. اين پروژه در رابطه با بررسي تاثير استقرار سامانه هوشمند جامع امور گمركي بر رضايتمندي ارباب رجوع در گمرك بندرامام خميني (ره) و ارائه راهكارهايي جهت بهبود عملكرد آن است و تلاش مي كند تا فاكتور ها و عوامل اثرگذار بر اجراي اين سامانه را مورد تجزيه و تحليل قراردهد و بحث كند .طي اين تحقيق، محقق با استفاده از روش هاي آماري بدنبال اطلاعات واقعي و مفيدي است كه علاوه بر اينكه جنبه كاربردي را دارا باشند، بدنبال ميزان اثرگذاري متغيرها نيز مي باشد. لذا در آزمون فرضيه هاي تحقيق، چهار فرضيه تحقيق مورد بررسي قرار گرفتند، كه طبق نتايج بدست آمده ، همه فرضيات تاييد شدند. اين بدين معني است كه بين استقرار سامانه هوشمند جامع امور گمركي در گمرك بندرامام خميني (ره) و تسهيل صادرات و واردات ، كاهش قاچاق و تخلفات و رضايتمندي ارباب رجوع رابطه ي معناداري وجود دارد.

Age of Communication and Information has a great impact on a variety of processes and procedures that Customs is not exempt from these influences and changes. shall analyze and discuss .ty this study, the researchers used statistical methods following the actual information and useful addition to functional aspects, the following variables are also in effect. Therefore, test hypotheses, four hypotheses were investigated, according to the results, all hypotheses were confirmed. This means that the establishment of a comprehensive smart system of customs duties in Bandar Imam Khomeini (R) and facilitate exports and imports, reducing smuggling and violations and client satisfaction there is a significant relationship.