تحليل و مقايسه كارايي شعب بانك ملي شهر اصفهان و همدان با به كارگيري رويكرد هاي كارت امتيازي متوازن و تحليل پوششي داده ها

در عصر حاضر در نظام‌هاي اقتصادي نقش نظام‌هاي مالي، بازار پول و سرمايه كه در راس آنها بانك‌ها قرار دارند از اهميت شاياني برخوردار است. با توجه به اين مهم؛ اندازه‌ گيري كارايي شعب بانك از اهميت ويژه‌ اي برخوردار است. در تحقيق حاضر از بين شعب بانك ملي استان اصفهان و همدان؛ تعداد 22 شعبه انتخاب گرديد و با استفاده از يك رويكرد تركيبي كارآمد، كارايي اين شعب مورد بررسي قرارگرفت. اين پژوهش به‌ دنبال ارزيابي كارايي واحد‌هاي ارزي شعب بانك ملي در سال 96-95، با استفاده از رويكردي تركيبي براساس روش هايDEA ، BSC مي‌باشد. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه در شهرهاي اصفهان و همدان به ترتيب 90/40 % و 36/36% از واحدهاي ارزي كارا؛ و بقيه ناكارا هستند. سپس چند مورد از واحدهاي ناكارا بررسي گرديد و ضمن تبيين علل ناكارايي، پيشنهادهايي براي افزايش كارايي‌شان ارائه شد.