مدلسازي ساختار تصميم گيري مشتريان براي انتخاب برند در بازار محصولات FMCG با استفاده از تكنيك داده كاوي

تجزيه و تحليل كمي براي تصميم گيري در كسب و كار و بازاريابي به طور اخص در رفتار مشتري و فرآيند تصميم گيري مشتري در فعاليت هاي تجاري در حال فراگير شدن است. در اين ميان مي توان به مدل سازي ساختار تصميم مشتريان در انتخاب برند يك شركت اشاره كرد، كه در آن انتخاب برندهاي مختلف توسط مشتريان در يك بازار را مدل مي كنند. ارائه يك مدل مناسب و با دقت بالا جهت درك ساختار تصميم مشتري در بازار مي تواند به عنوان ابزاري استراتژيك در اختيار شركت ها جهت بهبود سياست هاي تصميم در حوزه بازاريابي و فروش قرار گيرد. در اين پژوهش مدلسازي ساختار تصميم مشتريان در انتخاب محصولات در قالب يك مساله داده كاوي هدايت شده مطرح شده است كه در آن مشتريان بر مبناي انتخاب هايي كه انجام مي دهند در دسته هاي مختلف قرار مي گيرند كه يك مساله داده كاوي خوشه بندي شده را با استفاده از مدل مدل نزديك‌ترين همسايگي (KNN) ارائه مي دهد. در مدل مفهومي ارائه شده، نتايج تكنيك داده‌كاوي نزديك‌ترين همسايه (KNN)، براي تشخيص الگو در مدل ساختار تصميم مشتريان براي انتخاب برند در بازار محصولات FMCG نشان داد كه بر اساس 12 پيشگوكننده مدل پژوهش، تعميم چند بعدي فضاي پيشگويي مدل ساختار تصميم مشتريان براي انتخاب برند در بازار محصولات FMCG در وضعيت مطلوبي قرار دارد.