بررسي تاثير اولويت در خدمت دهي به مشتريان در بهينه سازي مساله مكانيابي-تخصيص سلسله مراتبي پر ازدحام در چارچوب سيستمهاي صف

در اين پژوهش مساله مكانيابي-تخصيص سلسله مراتبي تسهيلات پرازدحام با درنظر گرفتن اولويت مشتريان در خدمت‌دهي در چارچوب سيستمهاي صف مورد بررسي قرار گرفته است.توابع هدف مساله متمركز بر كمينه نمودن مجموع مدت زمان انتظار مشتريان و كمينه نمودن حداكثر بيكاري هر كدام از تسهيلات است.مدل مساله، يك مدل برنامه‌ريزي غيرخطي چندهدفه بوده و به منظور بررسي كارايي مدل، مثالهايي در ابعاد مختلف توسط الگوريتم ژنتيك چندهدفه مبتني بر مرتب‌سازي ناچيره حل و بررسي‌گرديده‌اند.از آنجايي كه عملكرد الگوريتمهاي فراابتكاري به شدت وابسته به پارامترهاي آنهاست، لذا با استفاده از طرح تاگوچي پارامترهاي اين الگوريتم تنظيم شده است.نتايج بدست آمده مويد اين است كه برقراري نظام اولويت باعث كاهش متوسط زمان انتظار كليه مشتريان نسبت به نظام نوبتي شده است، لذا مي‌توان نتيجه گرفت كه اگر در طراحي تسهيلات سلسله مراتبي، هدف كاهش دادن زمان انتظار طبقه بخصوصي از مشتريان باشد، بايد به آنها اولويت داده شود.