تحول و توسعه در صنعت گردشگري با بهره گيري از فناوري اطلاعات و ارتباطات

در دهه هاي اخير جامعه بشري تحولات بزرگي را در حوزه فناوري هاي نوين به ويژه در بخش فناوري اطلاعات و ارتباطات و فضاي توليد و تبادل اطلاعات تجربه نموده و اين فناوري باعث ايجاد فرآيندي مهم و نوعي دگرگوني فرآيندي شد و به كاهش زمان ارائه خدمات، بهبود كيفيت و بالا بردن ضريب دقت، صحت و سرعت ارائه خدمات و به‌طور مستقيم بر رضايت خدمات گيرندگان تأثير به سزايي داشته و به‌عنوان يك برنامه مدون در سازمان ها، شركت-ها و موسسات در بخش هاي مختلف صنعت گردشگري شناخته‌شده است. در اين تحقيق بر آن شديم تا جايگاه و نقش فناوري اطلاعات و ارتباطات بر تحول و توسعه در صنعت گردشگري را مورد بررسي قرار دهيم و در مقدمه به بيان ضرورت و اهميت پژوهش پرداخته و با اتكا به مباني نظري فرضيه‌هاي اين تحقيق با اقتباس ازنظريه‌هاي معتبر مطرح گرديد. تحقيق حاضر ازنظر نوع (هدف) تحقيق كاربردي و ازلحاظ جمع آوري اطلاعات در زمره تحقيقات پيمايشي (ميداني) جاي مي‌گيرد. جامعه آماري پ‍‍ژوهش را تعداد 50 نفر به‌صورت هدفمند از كارشناسان و خبرگان حوزه صنعت گردشكري و يا سازمان هاي فعال در اين عرصه كه اشرافيت لازم به فناوري اطلاعات و ارتباطات را نيز دارند، تشكيل مي دهد. ابزار گردآوري پرسشنامه‌اي محقق ساخته متناسب با موضوع و فرضيه‌هاي اصلي و فرعي برمبناي طيف ليكرت تنظيم و پس از تأييد نهايي در ادامه با كمك نرم افزار SPSS روايي و پايايي بررسي كه نتيجه (91/0=α) بدست آمد. براي تجزيه‌وتحليل فرضيه‌ها از آزمون T تك نمونه اي بهره گيري شد و نتيجه اين‌كه فناوري اطلاعات و ارتباطات در هر چهار فرضيه كه شامل ايجاد شغل(اشتغال زايي)، بالا بردن ضريب دقت، صحت و سرعت در ارائه خدمات گردشگري، افزايش مسافرت و گردشگري، امنيت و تنوع ارايه خدمات نقش مؤثر داشته و موجب تحول، توسعه و افزايش بهره وري در صنعت گردشگري گرديده است.