بررسي انتظارات و رضايت شهروندان از عملكرد سازمان آتش نشاني تهران در سال 1396 ( شش ماهه اول)

در نظرسنجي صورت گرفته در سال 96 با 467 نفر از شهروندان در رده سني 10 تا 80 سال با مدرك تحصيلي زيرديپلم تا دكترا كه در معرض حريق و حادثه قرار داشته اند مصاحبه انجام شده است . در نظرسنجي فوق پارامترهاي در نظر گرفته شده شامل نحوه پاسخگويي مركز 125، زمان حضور آتش نشانان در محل حريق و حادثه، سرعت عمل آنان، خودرو و تجهيزات آتش نشاني ، سطح مهارت و دانش آتش نشانان، نحوه عمليات واقدامات آتش نشانان جهت امدادرساني به افراد حادثه ديده، اقدامات پس از عمليات شامل پاكسازي و رفع آلودگي هاي محيط حادثه، مي باشد. با توجه به نتايج نظرسنجي رضايت شهروندان از عملكرد سازمان آتش نشاني بسيار خوب ارزيابي گرديده است. همچنين راهكارهاي پيشنهادي جهت حفظ شرايط موجود و همچنين ارتقاء عملكرد سازمان مطابق با استانداردهاي جهاني ارائه گرديده است.