بررسي تاثير مشاركت داوطلبانه كاركنان در مسئوليت اجتماعي ( شركت ) در جهت ارتقاي كيفيت خدمات سازماني (كاركنان آتش نشاني هاي آذربايجان شرقي )

اين پژوهش به منظور بررسي تاثير مشاركت داوطلبانه كاركنان در مسئوليت اجتماعي (شركت ) در جهت ارتقاي كيفيت خدمات سازماني ؛ مطالعه موردي كاركنان آتش نشاني هاي استان آذربايجان شرقي صورت گرفته است. اين پژوهش از جمله پژوهش هاي توصيفي-پيمايشي مي باشد كه با استفاده از پرسشنامه و تحليل آماري با نرم افزارهاي spss و Amos انجام گرفته است. جامعه آماري تمام آتشنشانهاي ايستگاهاي سازمان آتش نشاني كلانشهر تبريز مي باشد، حجم جامعه آماري محدود است. تعداد كاركنان اين ايستگاه ها بالغ بر 600 نفر مي باشد، بنابراين از جدول مورگان براي تعيين حجم نمونه استفاده شده است . بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 200 نفر مي باشد در نهايت پس از تحليل داد هاي اصلي با استفاده از نرم افزار آموس نتايج نشان دادند كه كارتيمي، پيشنهادات موثر و همكاري بر ارتقاي كيفيت خدمات تاثير دارند، ولي هماهنگي فاقد تاثير بر ارتقاي كيفيت خدمات سازماني مي باشد.