يك مدل براي اندازه گيري كارايي عملكرد بيمارستان

A model to measure the efficiency of hospital performance

ايجاد معيارهاي خاص و تحقيقات كامل براي ارزيابي بيمارستان ها فعاليت بسيار مهمي است، زيرا تعداد زيادي از مردم درگير آن هستند و بودجه عمومي زيادي به مراقبت هاي بهداشتي اختصاص داده شده است. بنابراين، لازم است براي ارزيابي عملكرد مراقبت هاي بهداشتي به منظور كشف و بهبود ناكارآمدي بالقوه، سيستمي طراحي شود. با در نظر گرفتن اين هدف، هدف از اين مقاله، بررسي كارآيي در سه واحد مراقبت هاي بهداشتي در بيمارستان هاي والنسيا براي ايجاد رهنمودهايي مناسب براي عملكرد بهينه است. سه واحد مراقبت هاي بهداشتي از 22 بيمارستان در منطقه اي با ليست انتظار بالاتر از متوسط انتخاب شده اند (جراحي عمومي، چشم پزشكي، جراحي و جراحي ارتوپدي). در اين مطالعه، يك روش غير پارامتريك، كه به عنوان مدل DEA (تحليل انعطاف پذيري داده ها) شناخته مي شود، همراه با دو شاخص كارايي طراحي شده است. تجزيه و تحليل هاي تشخيصي اثربخشي اين دو شاخص را اثبات مي كند، بنابراين شاخص ها يك روش ساده و موثر براي اندازه گيري راندمان نسبت به مدل DEA است. علاوه بر اين، تجزيه و تحليلي كه ارائه مي دهد يك تابع است كه خدمات بهداشتي جديد را به عنوان كارآمد يا ناكارآمد طبقه بندي مي كند. در نتيجه، اين مقاله ابزاري براي ارزيابي عملكرد بيمارستاني دارد كه براي مديريت بيمارستان و مديريت سلامت در حوزه ي عملكرد بيمارستان مفيد است.

The establishment of specific and thoroughly researched criteria to evaluate hospitals activity is very important because there is a huge and increasing amount of public resources dedicated to healthcare. Therefore, it is necessary to design a system to evaluate healthcare performance in order to discover and improve potential inefficiencies. With this goal in mind, the purpose of this paper is to analyse efficiency in three healthcare service units in hospitals to establish appropriate guidelines for efficiency performance. Three healthcare service units of 22 hospitals in the a Community with a waiting list higher than average were selected (general surgery, ophthalmology, traumatology orthopaedic surgery). In this study, a non-parametric methodology, known as the DEA model (Data Envelopment Analysis), was used along with two efficiency indexes which were specially designed. Discriminant analyses proved the effectiveness of these two indexes, therefore the indicators are an easier and effective methodology for measuring efficiency than the DEA Model. In addition, the discriminant analysis offers a function which classifies new health services as efficient or inefficient. In conclusion, this paper offers tools for evaluating the performance of hospital activity which are useful for both hospital management and health administration controlling hospital performance.