موضوع تاثير بازاريابي داخلي بر سلامت سازماني با بررسي متغيرهاي رضايت شغلي، تعهد سازماني، كيفيت زندگي كاري به عنوان متغيرهاي ميانجي- مورد مطالعاتي كاركنان مراكز اداره كل آموزش فني و حرفه اي شهر تهران،ايران.

The relationship between internal marketing and organizational health mediated by job satisfaction,organizational commitment and quality of working life,Case study: Study; Department of Technical and professional education in Tehran.

هدف اصلي اين تحقيق بررسي تاثير بازاريابي داخلي بر سلامت سازماني با لحاظ كردن متغيرهاي رضايت شغلي، تعهد سازماني و كيفيت زندگي كاري به عنوان متغيرهاي ميانجي در ميان كاركنان مراكز اداره كل آموزش فني و حرفه اي شهر تهران مي باشد. در راستاي تحقق هدف هاي پژوهش 1 فرضيه اصلي و 6 فرضيه فرعي تدوين شده است. جامعه آماري تحقيق مشتمل بر 171 نفر از كاركنان مراكز اداره كل آموزش فني و حرفه اي شهر تهران مي¬باشد. به‌جاي اينكه اطلاعات از جامعه جمع‌آوري شود، از نمونه جمع‌آوري شده است. اين تحقيق از حيث ماهيت و روش توصيفي – پيمايشي مي‌باشد. همچنين اين تحقيق، يك تحقيق پيمايشي است و جمع آوري داده ها به كمك پرسشنامه و با مقياس طيف ليكرت استفاده شد. براي اعتبار(روايي) سنجي و مشخص شدن سوالات و عوامل هر يك از متغيرهاي اصلي تحقيق كه بتوان در پرسشنامه تحقيق از آنها بهره برد، پرسشنامه مذكور در اختيار استاد راهنما و خبرگان قرار گرفت و پس از دخالت دادن نظرات ايشان، پرسشنامه نهايي تدوين گرديد و در اختيار كاركنان قرار گرفت. همچنين در اين پژوهش براي اندازه گيري پايايي يا قابليت اعتماد پرسشنامه، از آلفاي كرونباخ 813/0 استفاده شده است. داده ها با نرم افزار SPSS و Smart PLS تحليل شده اند. نتايج حاصل از اين پژوهش نشان مي دهد كه در اين مجموعه رضايت شغلي بر تعهدسازماني، رضايت شغلي بر كيفيت زندگي كاري، تعهد سازماني بر كيفيت زندگي كاري، كيفيت زندگي كاري بر سلامت سازماني تاثيرگذار بوده ولي بازاريابي داخلي بر رضايت شغلي و تعهد سازماني تاثيرگذار نمي¬باشد.

The main purpose of this study was to investigate the effect of internal marketing on organizational health by considering the variables of job satisfaction, organizational commitment and quality of working life as intermediary variables among the staff of Tehran Technical and Educational Directorate s centers. In line with the objectives of the research, 1 main hypothesis and 6 sub-hypotheses have been developed. The statistical population of the study consisted of 171 employees of the centers of Tehran General Education and Training Organization. Instead of collecting information from the community, it has been sampled. This research is based on the nature and descriptive-survey method. Also, this research was a survey and data collection was done using a questionnaire and Likert scale. The questionnaire was provided to the professor and the experts in order to validate (validity) and determine the questions and factors of each of the main variables of the research that could be used in the research questionnaire. After the intervention, his final questionnaire was developed. And was made available to staff. Also, in order to measure the reliability or reliability of the questionnaire, Cronbach s alpha of 0.813 was used. Data were analyzed using SPSS and Smart PLS software. The results of this research show that in this set of job satisfaction on organizational commitment, job satisfaction on quality of work life, organizational commitment on quality of work life, quality of work life affect organizational health, but internal marketing does not affect job satisfaction and organizational commitment. Not.