بررسي رابطه عملكرد صادراتي با مفاهيم مشتري محوري و بازار محوري : شركت هاي صادرات فرش

هدف اصلي از انجام اين پژوهش، شناسايي وجود يا عدم رابطه ميان مشتري محوري و بازار محوري با عملكرد صادرات در شركتهاي صادراتي فرش مي باشد. پژوهش حاضر از نوع تحقيقات توصيفي و از شاخه همبستگي مي باشد كه به روش پيمايشي انجام شده است. همچنين از نظر هدف، كاربردي بوده و از نوع بررسيهاي كتابخانه اي و ميداني است. براي جمع آوري داده هاي تحقيق از پرسشنامه هاي بازار محوري MARKOR، مشتري محوري CUSTOR و ارزيابي عملكرد كوتاه مدت صادرات STEP استفاده گرديده كه پس از آزمونهاي لازم روايي و پايايي آنها مورد تأييد قرار گرفته است. جامعه آماري اين پژوهش تمامي بازارهاي صادرات فرش بازار بزرگ تهران مي باشد. نمونه گيري با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده و از طريق فرمول كوكران با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري انجام شده و حجم نمونه 384 نفر با سطح خطاي 5 درصد برآورد گرديده است. همچنين، براي تعيين مشخصه آماري گروهها و توصيف متغيرها از روشهاي آمار توصيفي همانند توزيع فراواني استفاده شده است. براي برقراري ارتباط ميان متغيرها و با توجه به وجود شرايط استفاده از آزمون هاي پارامتريك، از روش تحليل عامل تأييدي و براي بررسي فرضيه ها از آزمون t و نرم افزارهاي SPSS و LISREL استفاده شده است. نتايج اين تحقيق نشان مي دهد كه مشتري محوري و عملكرد صادرات صنعت فرش و همچنين بازار محوري و عملكرد صادرات صنعت فرش رابطه معناداري با هم دارند. علاوه بر اين، نتايج حاصل از 8 فرضيه فرعي نيز نشان از تأييد فرضيه هاي فرعي و وجود ارتباط ميان متغيرهاي مورد بررسي دارد.