بررسي شيوه هاي كشف نظرات اسپم و ارائه ديدگاهي يكپارچه

در سالهاي اخير، بازخورد كاربران مهمترين منبع براي آراء مشتريان شده است. اين بازخوردها به صورت گسترده توسط سازمان ها و به صورت انفرادي در جهت تصميم گيري در تجارت الكترونيكي استفاده شده است. در عين سودمندي اين بازخوردها و نظرات مشتري ها، چالش هايي نيز وجود دارد. از جمله ي اين چالش ها نظرات اسپمي است كه در بين اين نظرات وجود دارد و مانع تصميم گيري صحيح مشتري ها مي شود. در اين مقاله سعي شده است تا شيوه هاي كشف نظرات اسپم را مورد بررسي قرار داده و ويژگي هاي آنها را استخراج كرده و براساس آن، طبقه بندي را براي كشف نظرات اسپم ارايه مي دهيم. با تحليل كارهاي پيشين در زمينه كشف نظرات اسپم و استخراج ويژگي هاي استفاده شده مي توان يك ديد يكپارچه را به محققين براي كارهاي آينده داد.