تأثير رسانه هاي اجتماعي بر وفاداري برند

رسانه هاي اجتماعي نسل جديدي از فضاي روابط اجتماعي هستند كه با اينكه عمر خيلي زيادي ندارند، توانسته اند به خوبي در زند گي مردم جا باز كنند. مردم بسياري در سنين مختلف و از روش هاي اجتماعي متفاوت و از فاصله هاي بسيار دور در دنياي واقعي، در رسانه هاي اجتماعي كنار هم آمده اند. همچنين مدارس، انجمن هاي خيريه، شركت هاي دولتي، برندهاي تجاري و... س،ي مي كنند در رسانه هواي اجتماعي حضور پيدا كنند و براي خود مشتريان وفاداري به دست آورند. بنابراين نقش رسانه هاي اجتماعي در رد هوم آوردن مشوتريان موجوود و بوالقوه براي ايجاد محيطي كه پيوند بين مشتري و برند را مستحكم نمايد و راه هاي جديدي را براي پرورش اين رابطه ارائه دهد بسيار پر رنگ تر شده است. با در نظر رفتن نگرش ايجاد جامعه برند و ادبيات مربوط به اعتماد و وفاداري برند، در اين مقاله، هدف ما بررسي اين مسئله است كه چگونه جوامع برند شكل رفته در رسانه هاي اجتماعي موجب بالا رفتن اعتماد به برند و وفاداري برند مي شوند