عوامل موثر بر اعتماد در بانكداري الكترونيكي

هدف از اين تحقيق بررسي و شناسايي عوامل موثر بر اعتماد در بانكداري الكترونيكي است. به دليل عدم وجود اتفاق نظر در مورد تعريف اعتماد در بين پژوهشگران مختلف، نگاه هاي متفاوت به مبحث اعتماد و نبود دسته بندي و چارچوب فراگير در اين حوزه، اين تحقيق بر آن شد تا با تحليل سيستماتيك به بررسي تعريف اعتماد و مولفه هاي اعتماد در بانكداري الكترونيكي بپردازد و در نهايت چارچوب جامع و مناسبي براي عوامل موثر بر اعتماد در بانكداري الكترونيكي ارائه دهد. بدين منظور به بررسي كليه پژوهش هاي صورت گرفته در زمينه اعتماد در بانكداري الكترونيكي پرداخته شده است تا مولفه هاي اعتماد معرفي شده در هر پژوهش شناسايي شود. با توجه به تنوع دسته بندي هاي ارائه شده در هر پژوهش براي عوامل موثر بر اعتماد، سعي شده چارچوب مناسبي كه جامعيت بيشتري دارد، ارائه شود. اين تحقيق به صورت كيفي انجام شده است. از مطالعات كتابخانه اي به منظور گردآوري اطلاعات و براي تحليل متون از روش فراتركيب استفاده شده است.