ارزيابي كيفيت خدمات آموزشي دانشگاه صنعتي جندي شاپور دزفول در مقطع كارشناسي ارشد بر اساس مدل هدپرف و منطق فازي

هدف پژوهش حاضر ارزيابي كيفيت خدمات آموزشي دانشگاه صنعتي جندي شاپور در مقطع كارشناسي ارشد بر اساس مدل هد پرف و منطق فازي بود. روش پژوهش توصيفي- پيمايشي بود. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه دانشجويان كارشناسي ارشد دانشگاه صنعتي جندي شاپور در سال تحصيلي 96-1395 مي باشد. كه در مجموع 2981 نفر مي باشد. براي برآورد حجم نمونه از جدول كرجسي- مورگان (1970) و برابر با 340 استفاده شد. روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي نسبي (بر اساس رشته تحصيلي) مي باشد. در اين پژوهش از پرسشنامه هد پرف براي سنجش كيفيت خدمات آموزشي دانشگاه آزاد اسلامي دزفول از پرسشنامه سنجش كيفيت خدمات هد پرف (2006) مشتمل بر چهار مؤلفه جنبه هاي غير علمي، جنبه هاي علمي، قابليت اعتماد و همدلي و شامل 33 سوال استفاده شد. براي تحليل فازي از نرم افزار تاپسيس و اكسل استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان ميدهد كه دانشگاه جندي شاپور دزفول از نظر «جنبه هاي غير علمي» از وضعيت مطلوبي برخوردار نيست. اما به لحاظ «جنبه هاي علمي»، «قابليت اعتماد» و «همدلي» از وضعيت مطلوبي برخوردار است.