مسئله زمان بندي پرستاران: مطالعه موردي بيمارستان امدادي شهيد كامياب مشهد

Nurse Scheduling Problem: A Case Study in Shahid Kamyab Emergency Hospital of Mashhad

يكي از مسائل مهم در بحث زمان بندي، زمان بندي نيروي انساني و علي الخصوص زمان بندي شيفت هاي پرستاران است. در اين مسئله تعداد پرستاران موردنياز براي هر شيفت در آن دورهي زمان بندي مشخص بوده و هدف از حل مسئله تخصيص پرستاران به شيفت ها است به طوريكه تقاضاي هر شيفت برآورده شده و رضايت پرستاران و مسئولين نيز در نظر گرفته شود. بررسي شرايط اين مسئله در دنياي واقعي نشان مي دهد كه شامل محدوديت هاي بسيار زيادي از قبيل محدوديت هاي شيفت هاي متوالي، ساعت كاركرد، حداكثر اضافه كاري، تعطيلات آخر هفته، درخواست هاي مرخصي و غيره مي شود، كه در اين مطالعه سعي شده تمامي اين محدوديت ها در نظر گرفته شود. در اين پژوهش از مدل رياضي براي زمان بندي شيفت هاي پرستاران در بيمارستان امدادي شهيد كامياب مشهد استفاده شده است. نتايج به دست آمده از حل اين مسئله با زمان بندي دستي انجام گرفته توسط سرپرستار مقايسه شده است. اين مقايسه نشان مي دهد كه اين مدل به دليل در نظر گرفتن ترجيحات و همچنين رعايت كردن تمامي محدوديت ها كه بسياري از آنها در زمان بندي دستي نقض شده اند، در مدت زمان بسيار كوتاهي به جواب بسيار بهتري دست پيدا مي كند.

Workforce scheduling and specially Nurse Scheduling is one of the most important problems in the concept of scheduling. In this problem, the number of required nurses for each shift in that period is known and the goal is to assign the nurses to the shifts in a way that the requirements of each shift and preferences of nurses and managers are satisfied. Investigating the circumstances of this problem in real world shows that it includes many constraints such as consecutive shifts, the working hours, the maximum hours of overtime, weekends, off requests, and etc. that has tried to consider all of these constraints in this paper. In this research a mathematical model have been used for scheduling the nurses of Shahid Kamyab Emergency Hospital of Mashhad. The results are compared with the scheduling that has done by the head nurse of hospital. This comparison shows that our model can give a very better solution in a really short time because it considers the preferences and it satisfies all the constraints that many of them are not satisfied in the answer obtained by head nurse.