تصميم سازي براساس مديريت كيفيت

اين مقاله با يك مدل اوليه مبتني بر فرايند شروع مي شود ؛ سپس اين مدل را با اصول مديريت كيفيت براي بهبود مستمر بهبود ميدهد. با شناسايي عوامل مربوطه از ادبيات، به بررسي سودمندي آن در سيستم مديريت كيفيت مي پردازد. يافته ها تجزيه و تحليل تجربي چارچوب، هشت عامل را شناسايي مي كند: واقع گرايي در تصميم گيري، استفاده از ابزارهاي كيفيت، توجه به مشتري، رهبري، مشاركت افراد، رويكرد فرايند، همكاري سودمند متقابل تامين كننده و نتايج داخلي. چارچوب نشان ميدهد كه رهبري و توجه به مشتري از آنچه قبلا براي پياده سازي موفق سيستم مديريت كيفيت پيش بيني مي شد بسيار مهم تر است.