شناسايي و رتبه بندي شاخص هاي ارزيابي عملكرد بر مبناي BSC با تحليل نقش بهره وري در صنعت برق

در اين مقاله به بررسي ارزيابي عملكرد شركت توزيع نيروي برق بر مبناي رويكرد كارت امتيازي متوازن پرداخته شده است. اين پژوهش بر اساس هدف، كاربردي و از نظر ماهيت و روش، پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق خبرگان و مديران شرركت توزيع نيروي برق بوده و براي گردآوري داده ها از يك پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. اهميت انردازه گ ير ري عملكررد برراي شركت توزيع نيروي برق در اين تحقيق مشخص شده است و مي توان گفت كه در بسياري از سازمان ها نيز هم اكنون نقش مهمي ايفا مي كند، زيرا كه يكي از مهم ترين راه بدست آوردن اطلاعات براي تصميم گيري در سازمان ها ارتقاء بهره وري مي باشد. ميزان روايي با استفاده از نظر خبرگان و پايايي تحقيق با استفاده از روش آلفاي كرونباخ 81 % برآورد گرديده است. يافته هاي اين تحقيق نشان مي دهد كه شركت توزيع نيروي برق بر اساس مدل كارت امتيازي متوزان در چهار شاخص و هر يك با تعداد معيارها يي مشخص و به دست آمده امكان ارزيابي را دارا مي باشد و مي توان بر اساس اين شاخصها، فرآيند هاي اصلي شركت را تعيين و نظارت نمود . در صورتي كه ارزيابي عملكرد با ديدگاه فرآيندي و به طور صحيح و مستمر در دستگاه ها صورت گيرد، منجر به كارا يي و اثربخشي و افزايش بهره وري و به تبع آن موجب ارتقا و پاسخگويي دستگاه هاي اجرايي مي شود.