ميزان رضايت مردم از عملكرد شوراي شهر در حوزه خدمات شهري و فعاليت هاي عمراني نمونه موردي شهر قوچان

ارزيابي و مديريت عملكرد يكي از مباحث ويژه مديريت منابع انساني استراتژيك است و ابزار مناسبي براي ارتقاي عملكرد كاركنانو سازمان به حساب مي آيد . در ص ورتي كه مديريت عملكرد با ملزومات و پيشنياز آن در سازمان طراحي و اجرا شود، مي تواند بخشي از مسايل و مشكلات سازمان را شناسايي و در جهت حل آنها راهكارهاي عملي ارايه كند . هدف اصلي اين پژوهش سنجش رضايت مندي شهروندان از عملكرد شوراي شهر قوچان است. در اين تحقيق رضايت مندي شهروندان در دو گروه كارشناسان و متخصصانامور شهري و شهروندان عادي به عنوان دو گروه متفاوت از نظر پايگاه اقتصادي - اجتماعي مورد سنجش قرار گرفته است . جامعه آماري تحقيق كل ساكنان شهر قوچان و حجم نمونه مورد بررسي بااستفاده ازجدول مورگان 384 نفر شامل 284 نفر شهروند عادي و100 نفر كارشناس تعيين گرديد. روش نمونه گيري به طور تصادفي است. روش اين پژوهش پيمايشي با استفاده از پرسشنامه است. براي تجزيه و تحليل داده هاي به دست آمده از تحقيقات ميداني ونرم افزارspss استفاده شده است . نتايج تحقيق نشان مي دهد كه رضايت مندي شهروندان پايين است و ميزان رضايت مندي در بين افراد با پايگاه اقتصادي - اجتماعي متفاوت فرق مي كند .و ميزان رضايت شهروندان عادي از كارشناسان بيشتر است .