تعارض سازماني

تعارض را ميتوان فرآيندي دانست كه در آن افراد يا گروه هاي به هم وابسته ، احساس كنند كه گروه يا افراد ديگري علايق ، منافع ، ارزشها و يا ادارك آنها را در مورد واقعيت ، مورد حمله قرار داده است . بيشتر تعارضات طي مراحل خاصي ايجاد مي شوند كه آگاهي از آنهامي تواند براي مديريت تعارض راهگشا باشد.مراحل تعارض از نظر رابينز عبارتند از:1 -شرايط پيشين 2 -تعارض ادراك 3-احساس تعارض 4-رفتار آشكار 5 -تحليل و فرونشاني و حل تعارض و 6 -ره آوردها. در اين تحقيق با استفاده از روش كتابخانه اي به تبيين مفهوم تعارض سازماني، علت و چگونگي حل آن پرداخته شده و سرانجام نتيجه گيري ارايه شده است.