بررسي تأثير كسب‌دانش بر رضايتمندي گردشگران (مورد مطالعه: هتل‌هاي سرعين)

هدف از اين پژوهش بررسي اثر كسب دانش بر رضايتمندي گردشگران از هتل مي‌باشد. تحقيق حاضر، از نظر هدف، كاربردي و براساس روش گردآوري داده‌ها، توصيفي- پيمايشي است. قلمرو مكاني اين پژوهش هتل‌هاي چهار ستاره لاله، پدرام، بوستان، رضوان و رويال پارك و هتل‌هاي سه ستاره كوروش و اورانوس و هتل‌هاي دوستاره كبير و صحت شهرستان سرعين هستند. جامعه آماري در اين مطالعه دو گروه كاركنان و گردشگران هستند. براي تعيين حجم نمونه از روش سرشماري استفاده شد. براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسشنامه مديريت دانش و نوآوري ماركوس و همكاران (2006) و پرسشنامه سروكوال استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل داده‌ها از نرم‌افزار SPSS 25 استفاده شده است. نتايج پژوهش نشان‌دهنده وجود رابطه معنادار بين كسب دانش با رضايتمندي و ابعاد آن است.