فرهنگ سازي و جلب اعتماد مشتري نسبت به بانكداري الكترونيك

از زماني كه بانك ها براي رفع برخي نياز هاي اقتصادي مردم و جامعه به وجود آمدند سال هاي زيادي گذشته است. پس از آن كه توسعه بانك‌ها افزايش يافت و تعداد بانك‌ها در سرتاسر دنيا بسيار زياد شد، به دلايلي مانند سختي حمل و نقل، خطر هاي حمل و نقل پول و ... بانك ها تصميم گرفتند فعاليت خود را در فضاي مجازي نيز ادامه دهند، كه بعد ها به بانكداري الكترونيك منجر شد. در اين مقاله موضوع اصلي ارتباط مشتريان با بانكداري و اهميت آن ها مي باشد و در مورد مواردي مانند تاثير بحران اعتماد مشتري در بانكداري الكترونيك و رويكردهاي شناخت روش هاي جلب اعتماد مشتريان بحث مي شود؛ همچنين در مورد اهميت داده ها و نحوه جمع آوري و بررسي آن ها نيز بحث خواهد شد. پس از آن چرخه اعتماد مشتري و عوامل تاثير گذار در آن را مورد بررسي قرار مي دهيم و به تجزيه تحليل دلايل به وجود آمدن بانك هاي الكترونيك و قوانين موجود در آن مي پردازيم؛ توصيه هاي بسيار مفيد و كاربردي به بانكداران در خصوص فعاليت در حوزه اينترنت نيز در اين مقاله آورده شده است كه بانك داران مي توانند با استفاده از آن ها باعث رونق كسب و كار خود شوند. در پايان نيز در خصوص عوامل هدف گيري مشتريان و جذب آنان بحث مي كنيم تا بانك داران و سرمايه گذاران شركت ها و موسسات با نحوه صحيح موضوع ذكر شده آشنا شده و آن را به كار گيرند.