شماره ركورد كنفرانس :
4754
عنوان مقاله :
تعيين تاثير شخصيت برند و هويت برند بر وفاداري مشتريان (مطالعه موردي منطقه آزاد تجاري-صنعتي ارس)
عنوان به زبان ديگر :
Determine the Impact of Brand Personality and Brand Identity on Customer Loyalty (Case Study of Aras Commercial-Industrial Free Zone)
پديدآورندگان :
حدادي دكتر محمد حسن mhhaddadi@gmail.com استاد يار گروه مديريت بازرگاني دانشگاه آزاد اسلامي، واحد بين المللي جلفا، آذربايجان شرقي. , منصوري گرگري رباب robabmansouri123@. gmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد رشته مديريت بازرگاني (تجارت الكترنيك) دانشگاه آزاد بين المللي جلفا،
كليدواژه :
شخصيت برند , هويت برند , وفاداري مشتريان , منطقه آزاد تجاري- صنعتي ارس.
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي مطالعات بين رشته اي در مديريت و مهندسي
چكيده فارسي :
هدف اصلي پژوهش حاضر تعيين تاثير شخصيت برند و هويت برند بر وفاداري مشتريان در منطقه آزاد تجاري-صنعتي ارس ميباشد. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان واقع در محدوده منطقه آزاد ارس كه از فروشگاهها خريد خود را انجام مي‌دهند ميباشد. با توجه به در دسترس نبودن آمار اين جامعه نامحدود فرض شده است. نمونه آماري به تعداد 268نفر در نظر گرفته شده است. به منظور جمع آوري داده ها از پرسشنامه محقق ساخته با تركيب دو مولفه شخصيت برند و هويت برند استفاده شده است. قلمرو مكاني پژوهش منطقه آزاد تجاري-صنعتي ارس و قلمرو زماني از بهار 1397تاپاييز1397مي باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، تحقيقي كاربردي بوده واز لحاظ روش تحقيق جزء تحقيقات توصيفي - پيمايشي ميباشد. روايي و پايايي پرسشنامه با استفاده از آزمون مورد تاييد واقع شده است. فرضيه اول و دوم، پژوهش با توجه به الگوي تحليل مسير با استفاده از روش حداقل مربعات جزئي تاييدشدند. بنابراين هر دو مولفه برند (شخصيت برند، هويت برند) بر وفاداري مشتريان در منطقه آزاد تجاري صنعتي ارس تاثير گذارند.
