نقش رسانه هاي اجتماعي و اشتراك دانش در صنعت گردشگري با استفاده از روش مرور سيستماتيك

امروزه با توجه به افزايش تقاضاي گردشگران سراسر جهان براي سفر، استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي براي معرفي جاذبه‌ هاي گردشگري و جذب گردشگران بسيار مورد توجه قرار گرفته است. استفاده از رسانه‌هاي اجتماعي به عنوان يك ابزار ارتباطي و اطلاعاتي مي‌توانند به سازمان‌هاي گردشگري به منظور مديريت مناسب ،كسب اطلاعات لازم از كاربران و برقراري ارتباط با آن‌ها كمك كنند وتا حدود زيادي موجب پيشرفت اين صنعت شوند. بنابراين سازمانهاي گردشگري نيازمند برقراري ارتباط و تعامل با گردشگران از طريق رسانه هاي اجتماعي هستند. از طرفي صنعت توريسم و گردشگري يك صنعت خدماتي مبتني بر دانش و اطلاعات است. بنابراين بحث دانش و به اشتراك گذاري آن در اين رسانه ها مطرح مي‌شود.چرا كه استفاده از رسانه هاي اجتماعي به تنهايي و صرفا جهت برقراري ارتباط موجب كسب مزيت رقابتي و توسعه صنعت گردشگري نمي‌شوند. هدف از اين پژوهش فهم پتانسيل هاي رسانه هاي اجتماعي در اشتراك دانش، عوامل موثر بر اشتراك دانش و ارتقاي سطح گردشگري با استفاده از روش مرور سيستماتيك است.