پديدآورندگان :
خضري احسان كارشناسي ارشد مديريت بازرگاني، دانشكده مديريت و اقتصاد ، دانشگاه سيستان و بلوچستان،ايران , معتمدي نگار دكتري مديريت بازرگاني ، عضو هيات علمي گروه مديريت ، دانشگاه پيام نور واحد يزد، ايران , محمدي سميرا دانشجوي دكتري مديريت گردشگري ، دانشگاه علم و فرهنگ ، ايران
كليدواژه :
منابع انساني , توانمندسازي منابع انساني , گردشگري , توسعه گردشگري
چكيده فارسي :
امروزه يكي از صنعت هاي سودآور در كشورهاي مختلف جهان ، صنعت گردشگري و توريسم است كه در محيطي رقابتي ، كيفيت گرا، كارآفرين و تحول گرا فعاليت دارد . استان خراسان شمالي نيز يكي از استان هاي مستعد در زمينه صنعت گردشگري مي باشدكه در سال هاي اخير توجه گردشگران و سرمايه گذاران را به خود جلب كرده است ولي متاسفانه به دليل عدم زيرساخت هاي لازم از جمله نيروي انساني ماهر در صنعت گردشگري رشد اين صنعت در استان بسيار كند و نامحسوس بوده است كه اين امر دلايل متعددي مي تواند داشته باشد كه در اين ميان نقش برجسته منابع انساني در توسعه صنعت گردشگري كه ناشي از آموزش، به كارگيري و گزينش، ارزيابي عملكرد، غرامت و پاداش، امنيت و سلامت نيروي انساني مي باشد، از اهميت بالايي برخوردار است. در حالي كه اگر به درستي و شايستگي به آن توجه شود، مي تواند به عنوان يك عامل كليدي، بازده اقتصادي قابل ملاحظه اي به همراه داشته باشد. لذا، بايد به امر توانمندسازي نيروي انساني به عنوان عامل موفقيت صنعت گردشگري توجه مضاعفي شود. از طرفي با توجه به شرايط نوسانات محيطي از جمله نوسانات ارز و... ، توانايي مقاصد گردشگري جهت تطابق خود با تغييرات محيطي و بازار گردشگري، براي بقاي آنها امري ضروري است كه اين امر تنها با توانمندسازي نيروي انساني سازماني به عنوان مؤثرترين راهبرد جهت بقاي در عرصۀ رقابت گردشگري و همچنين كسب مزيت رقابتي در بازارهاي رقابتي صنعت گردشگري محقق مي شود . پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل عوامل موثر بر پذيرش و توسعه صنعت گردشگري با تاكيد بر رويكرد منابع انساني با استفاده از روش فراتركيب در استان خراسان شمالي انجام شده است. پژوهش بر اساس هدف جزء تحقيقات بنيادي، از نوع توصيفي- اكتشافي مي باشد كه به روش پيمايشي انجام گرفته است. در مرحله ارائه مدل از روش فراتركيب براي استخراج عوامل موثر بر پذيرش و توسعه صنعت گردشگري با تاكيد بر رويكرد منابع انساني استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش، شامل كارشناسان سازمان هاي مرتبط با صنعت گردشگري و مراكز اقامتي و دفاتر خدمات مسافرتي در استان خراسان شمالي بوده است كه 384 نفر به عنوان نمونه با روش تصادفي انتخاب شدند . جهت جمع آوري اطلاعات در مرحله ميداني، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. براساس يافته ها 74 كد در قالب 12 مفهوم و 3 مقوله (اقتصادي ، منابع انساني، عوامل سازماني) به عنوان عوامل موثر بر پذيرش و توسعه صنعت گردشگري با تاكيد بر رويكرد منابع انساني شناسايي شدند و در پايان پيشنهاداتي جهت توسعه صنعت گردشگري در استان ارائه شده است.
چكيده لاتين :
Today, one of the most profitable industries in different countries of the world is the tourism and tourism industry, which operates in a competitive, qualitative, entrepreneurial and transformational environment. North Khorasan Province is also one of the most prestigious provinces in the field of tourism, which has attracted the attention of tourists and investors in recent years, but unfortunately due to the lack of necessary infrastructure, including skilled manpower in the tourism industry, this industry is growing in The province has been very slow and intangible, which can have many reasons, including the prominent role of human resources in the development of the tourism industry as a result of training, deploying, selecting, evaluating performance, compensation and rewards, security and health of human resources. Is of great importance. While, if correctly and properly addressed, it can have a significant economic return as a key factor. Therefore, the emphasis on human resource empowerment as a factor in the success of the tourism industry should be doubled. On the other hand, considering the conditions of environmental fluctuations such as currency fluctuations ..., the ability of tourism destinations to adapt to environmental changes and the tourism market is essential for their survival, only by empowering the organizational manpower as the most effective strategy Survival in the field of tourism competition as well as gaining competitive advantage in the competitive markets of the tourism industry is achieved. The purpose of this study was to provide a model of factors affecting the acceptance and development of tourism industry with an emphasis on human resource approach using the Faratkib method in North Khorasan Province. The research is based on the purpose of the fundamental research component, a descriptive-exploratory type that has been surveyed. In the present phase of the model, the Far-Tabib method has been used to extract the factors affecting the acceptance and development of the tourism industry with an emphasis on the HR approach. The statistical population of the study consisted of experts from organizations related to the tourism industry and residential centers and travel services offices in North Khorasan Province. 384 people were selected by random sampling. To collect information in the field stage, a researcher-made questionnaire was used. Based on the findings, 74 codes were identified in the form of 12 concepts and 3 categories (economic, human resources, organizational factors) as factors affecting the acceptance and development of the tourism industry with emphasis on human resources approach. At the end, proposals for the development of tourism industry in the province were presented. Has been.
