بهبود معيار كاركنان در ارزيابي شركت جيرينگ بر مبناي مدل EFQM با بهره‌گيري از مدل فرهنگ سازماني دنيسون

Improving Employee Criteria in Assessing Based on EFQM Model with Using Denison s Organizational Culture Model In case of Jiring Co

هر سازماني، صرف‌نظر از نوع فعاليت، اندازه، ساختار و يا ميزان كاميابي در تأمين اهداف سازماني خود، نياز به مدلي دارد كه بر اساس آن ميزان موفقيت خود را در نيل به آرمان‌ها و راهبرد‌هاي مدنظر خويش مورد سنجش و اندازه‌گيري قرار بدهد‌. مدل‌هاي تعالي سازماني، ابزاري جهت كمك به سازمان‌ها براي سنجش ميزان قرار داشتن در مسير تعالي سازماني و رشد متوازن هستند. اين مدل‌ها به سازمان‌ها كمك مي‌كنند تا با مقايسه وضع موجود و مطلوب خود، تفاوت‌ها را شناسايي و سپس بر اساس اين تفاوت‌ها (‌عارضه‌ها) و بررسي علل وقوع آن‌ها، راه‌حل‌هاي بهينه‌سازي وضع موجود را تعيين و آن‌ها را اجرا نمايند. در اين پژوهش، ابتدا بر اساس مدل استاندارد بنياد اروپايي مديريت كيفيت اروپا (EFQM) و خودارزيابي بر اساس منطق رادار، اقدام به ارزيابي داخلي شركت جيرينگ شده است و سپس بر اساس امتيازات كسب‌شده در معيارهاي مدل مذكور، مشخص گرديد معيار «نتايج كاركنان» و «كاركنان» كمترين امتيازات را در مقياس با ساير معيارهاي مدل EFQM به دست آوردند و همچنين ازآنجايي‌كه منابع انساني به‌عنوان يك منبع مهم و استراتژيك براي سازمان‌ها به شمار مي‌روند، اصلاح روش‌ها و بهبود معيارهاي تعالي سازمان از معيار «كاركنان» و «نتايج كاركنان» آغاز گرديد. نتايج تحقيقات صورت گرفته توسط دانشمندان ﺣﺎﻛﻲ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‌ﻫﺎﻱ ﻣﺘﻌﺎﻟﻲ ﻭ ﺑﺮﺗﺮ، ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ ﻗﻮﻱ ﻭ ﻣﺜﺒﺖ ﺩﺍﺭﻧﺪ، ﺯﻳﺮﺍ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻗﻮﻱ ﻭ ﻣﺜﺒﺖ، ﺳﺒﺐ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﺸﺎﺭﻛﺖ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ، ﺗﻮﺍﻓﻖ ﺁﻥ‌ﻫﺎ ﺑﺮ ﺭﻭﻱ ﻧﻜﺎﺕ ﺭﺍﻫﺒﺮﺩي ﻭ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻫﻤﺴﻮﻳﻲ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻛﺎﺭﻛﻨﺎﻥ، ﺗﻌﻬﺪ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺑﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﻧﻬﺎﻳﺘﺎً تحقق ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻣﻲ‌ﺷﻮﺩ ﻭ ﺍﻳﻦ ﻣﻬﻢ، ﻋﺎﻣﻠﻲ ﻣﻬﻢ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺍﺛﺮﺑﺨﺸﻲ ﻭ ﺑﻬﺮﻩ‌ﻭﺭﻱ در سازمان ﺍﺳﺖ. در اين پژوهش، در راستاي ارتقا و بهبود معيار كاركنان و نتايج كاركنان از يكي از جديدترين و كاراترين مدل‌هاي شناخت فرهنگ‌سازماني، به نام مدل دنيسون استفاده‌ شده است كه درنهايت بر اساس بررسي مدل دنيسون در شركت جيرينگ و نتايج آن، پيشنهاد‌هايي پيرامون بهبود وضعيت كاركنان و در راستاي آن، بهبود معيارهاي كاركنان و نتايج كاركنان ارائه گرديده است.