تاثير ابعاد ارتباطات برند بر موفقيت ارزش ويژه برند در شركت هاي آنلاين ارايه خدمات: مطالعه موردي شركت ديجي كالا

Impact of Brand Communications Dimension on the Success of Brand Branding in Online Services Companies: Case Study of Digi kALA

امروزه برند يك الزام استراتژيك براي سازمان هاست كه آن ها را در جهت ارزش بيشتر براي مشتريان و ايجاد مزيت هاي رقابتي پايدار ياري مي رساند. ايجاد يك برند قدرتمند در بازار، هدف اساسي بسياري از سازمان ها مي باشد، تحقيق حاضر توصيفي با روش پيمايشي مي باشد كه به دنبال بررسي تعيين تاثير ارتباطات برند بر ارزش ويژه برند در شركت ديجي كالا با استفاده ي از مدل سازي معادلات ساختاري به بررسي فرضيات مورد نظر پرداخته شد، بدين منظور پرسشنامه ي تحقيق پس از تاييد روايي و پايايي توسط خبرگان در بين نمونه ي آماري كه به تعداد 384 نفر از مشتريان شركت ديجي كالا بودند كه به شيوه ي خوشه اي طبقه بندي شده توزيع شد. سپس با استفاده از روش مدل سازي معادلات ساختاري و نرم افزار آموس به تجزيه و تحليل فرضيات پرداخته شد، نتايج حاصله از گردآوري پرسشنامه هاي پخش شده بين نمونه ي آماري و تجزيه و تحليل انجام شده و با توجه به فرضيات تحقيق كه با توجه به مدل مفهومي حاضر بوده است نشان از تاييد تاثير ارتباطات برند بر ارزش ويژه برند شامل آگاهي از برند، كيفيت ادراكي و وفاداري مشتريان در شركت ديجي كالا داشت. همچنين نتايج نشانگر اين موضوع بود كه آگاهي از برند بر وفاداري و كيفيت ادراكي تاثير دارد.