شماره ركورد كنفرانس :
4755
عنوان مقاله :
رتبه‌بندي خدمات دانشجويي مجتمع آموزش عالي گناباد با استفاده از روش ويكور
عنوان به زبان ديگر :
Ranking of Student Services of Gonabad University Using the VIKOR Method
پديدآورندگان :
اخروي* اميرحسين استاديار گروه مديريت، مجتمع آموزش عالي گناباد، گناباد، خراسان رضوي، ايران , غنچه زهرا استاديار گروه مديريت، مجتمع آموزش عالي گناباد، گناباد، خراسان رضوي، ايران
كليدواژه :
آموزش‌عالي , رتبه‌بندي خدمات , ويكور(VIKOR) , معيار اولويت‌بندي , خدمات دانشجويي , ارزيابي
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي نوآوري در مديريت كسب و كار و اقتصاد
چكيده فارسي :
دانشگاه به منظور به انجام رساندن وظايف و ارتقاي كيفيت خدمات خود نيازمند يك ابزار مناسب براي ارزيابي و رتبه‌بندي خدمات و همچنين اثربخشي دانش‌آموختگان خود و مهم‌تر از همه رضايتمندي آنان است.هدف اين پژوهش رتبه‌بندي خدمات دانشجويي دانشگاه بر اساس روش ويكور بود. در اين پژوهش تعدادي از دانشجويان؛ خدمات دانشگاه را بر اساس 6 معيار تعيين‌شده، امتياز داده‌اند. روش مورد استفاده در اين پژوهش آزمايشي- پيمايشي است. در اين پژوهش ميانگين امتيازات داده‌شده در اكسل آورده‌شده و طبق فرمول‌هاي محاسبه‌شده از قبل، رتبه‌بندي مشخص شده‌است.نتايج به‌دست آمده از اين پژوهش بيانگر آن است كه كدام خدمات در وضعيت بهتري نسبت به ارائه خدمات بودند و كدام خدمات ارائه ضعيف‌تري را شامل شدند.
