بررسي تاثير مزاياي برند سبز بر وفاداري مشتريان برند با نقش ميانجي تصوير برند در كالاهاي FMCG

Investigating the Effect of Green Brand Benefits on Brand Loyalty with Mediation Brand Image (Case Study: FMCG Commodities)

اين پژوهش با هدف بررسي تاثير مزاياي برند سبز بر ميزان وفاداري برند با توجه به نقش متغير ميانجي تصوير برند بر روي كالاهاي FMCG انجام گرفته است. اين پژوهش به لحاظ هدف از نوع كاربردي و به لحاظ ماهيت و روش جزء تحقيقات توصيفي از نوع همبستگي و از نظر شيوه گردآوري داده‌ها يك تحقيق ميداني با رويكرد كمي مي‌باشد. جامعه آماري پژوهش شامل مصرف‌كنندگان كالاهاي FMCG محصولات باريج اسانس در شهر همدان از ابتداي سال 1397 مي‌باشد كه مشتمل بر محصولات آرايشي، بهداشتي و دارويي هستند كه در داروخانه‌ها و فروشگاه‌هاي عرضه محصولات بهداشتي عرضه مي‌شوند. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري حجم نمونه بر اساس جدول مورگان و كرجسي به تعداد 384 نفر برآورد گرديد كه مشتريان يا همان افراد نمونه به روش هدفمند انتخاب و توزيع پرسشنامه در هر ناحيه چهارگانه شهر همدان به صورت نسبي در نظر گرفته شد. هر سه پرسشنامه استفاده شده در اين پژوهش استاندارد بوده كه روايي و پايايي آن‌ها مورد تأييد قرار گرفت. نتايج حاصل از تحليل فرضيه هاي پژوهش با استفاده از معادلات ساختاري و نرم‌افزار AMOS نشان داد كه ابعاد مزاياي برند سبز (كاركردي و سمبليك) بر وفاداري مشتريان برند و تصوير برند تأثير مثبت و معناداري دارند. همچنين ابعاد تصوير برند (كاركردي، احساسي و شهرت برند) بر وفاداري مشتريان برند تأثير مستقيم و معناداري را نشان دادند.

This research Investigating the Effect of Green Brand Benefits on Brand Loyalty with Mediation Brand Image on the FMCG Commodities. The aim of this research is applied to the type and nature of the descriptive research component and the method of correlation type and method of data collection was a study of the field with the approach a little bit. Statistical research community include consumer FMCG Commodities products Barij essence in the city of Hamedan from the beginning of the year 2018, which include pharmaceutical, health and beauty products that are in Pharmacy and health products supply stores. Considering the unlimited population of the statistical population, a sample size of 384 people was estimated based on Morgan s and Karjesy s tables. The clients were selected by targeted method and the distribution of the questionnaire in each quadrant of Hamedan was considered as relative. All three questionnaires were used in this study was that the standard validity and reliability, it was confirmed. The results of the analysis of the hypothesis of the study, using structural equations and the AMOS Software showed that the benefits of a green brand dimensions (functional and symbolic) on customer loyalty and brand image are a significant and positive impact. As well as the dimensions of the image of the brand (brand reputation, emotional and functional) direct impact on customer loyalty and significant brand.