ارزيابي بهره‌وري شعب منتخب درآمدي سازمان تأمين اجتماعي غرب تهران ( شاخص مالم كوئيست)

Investigation of Productivity in Selected Revenue Branch of Social Security Organization in West Zone of Tehran (Malmquist Index)

ايجاد بهبود در هر سازماني مستلزم اندازه‌گيري كارايي و بهره‌وري مي‌باشد. به همين علت است كه ايجاد يك سازمان بهره‌ور ميسر نخواهد شد مگر آنكه به كسب و كار آن از منظر ميزان پيشرفت و دستيابي به اهداف توجه نموده، چالش‌هاي پيش روي آن سازمان و اطلاع از ميزان اجراي سياست‌هاي تدوين شده و شناسايي مواردي كه به بهبود جدي نياز دارند را مد نظر قرار دهيم. در همين راستا در اين پژوهش سعي شده است كارايي و بهره‌وري واحدهاي درآمدي شعب منتخب تأمين اجتماعي غرب تهران بزرگ در بازه زماني 96-94 با روش تحليل پوششي داده‌ها (DEA) مورد ارزيابي قرار بگيرد. لذا نتايج تجربي اين تحقيق حاكي از آن بود كه تمامي 5 شعبه مورد مطالعه در روش بازده متغير به مقياس (VRS) داراي كارايي هستند ولي در روش بازده ثابت به مقياس (CRS) شعب 17، 18، 25 كارا و شعب 1 و 28 ناكارا هستند به همين علت براي شعب 1و 28 عدم كارايي به مقياس مشاهده گرديد. همچنين نتايج برآورد ميزان بهره‌وري اين شعب در بازه زماني مورد نظر از روش شاخص بهره‌وري مالم كوئيست نشان داد كه شعب 17 و 28 در سال‌هاي 96-94 با كاهش بهره‌وري كل عوامل توليد و شعب 1و 18 داراي رشد بهره‌وري، در حالي كه شعبه 25 در بهره‌وري كل عوامل توليد بدون تغيير بوده است.

Making improvements in any organization requires measuring performance and productivity. That is why the creation of an efficient organization will not be possible unless it addresses its business in terms of progress and achievement of goals, the challenges faced by that organization, and the extent to which policies have been developed and identifies issues that are seriously improved. Need to consider. In this regard, in this research, we tried to evaluate the efficiency and productivity of the income units of selected branches of West Tehran social security in the period of 96-94 by DEA method. Therefore, the experimental results of this study showed that all 5 branches studied in the VRS method have efficiency, but in the fixed-to-scale scale (CRS) method, branches 17, 18, 25 are effective and 1 and 28 are inefficient For this reason, inefficiencies of scale 1 and 28 were observed. Also, the results of estimating the productivity of these branches during the time period indicated by Malmquist productivity index showed that branches 17 and 28 in the years 96-94 decreased the productivity of total factors of production and branches 1 and 18 had productivity growth, while branch 25 in Total productivity has been unchanged.