شماره ركورد كنفرانس :
4781
عنوان مقاله :
مكانيابي بهينه شعب بانك به عنوان مراكز توزيع در فرايند بازاريابي با استفاده از روشهاي رياضي TOPSIS و AHP (مطالعه موردي : بانك مسكن شهركرمانشاه)
پديدآورندگان :
رشيدي درونجوقي سيروس بانك مسكن، كرمانشاه , هاشمي سيد رضا دانشگاه رازي، كرمانشاه، ايران , اميني كيوان دانشگاه رازي، كرمانشاه، ايران , فتاحي يعقوب دانشگاه آزاد اسلامي، واحد كرمانشاه، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، كرمانشاه، ايران
كليدواژه :
مكانيابي , تصميم‌گيري چند معياره , برنامهريزي صفر و يك , AHP , TOPSIS
عنوان كنفرانس :
يازدهمين كنفرانس بين المللي انجمن ايراني تحقيق در عمليات
چكيده فارسي :
درعصرحاضر به دليل وجود رقابت بين بانكها براي جذب بيشتر منابع، تسلط برمولفههاي موثر بر تجهيز منابع مالي اهميت ويژه‌اي يافته است. يكي از مولفه‌هاي تاثيرگذار بر تجهيز منابع در بانكداري نوين، مطلوبيت محل استقرار بانك مي‌باشد. تحقيق حاضر با هدف ارائه مدلي براي مكانيابي بهينه شعب بانك مسكن در شهر كرمانشاه انجام گرفته است كه در آن از روشهاي بهينه سازي تصميم‌گيري چند معياره (MCDM) استفاده شده است. در اين تحقيق، با يك تقسيم‌بندي جغرافيايي، شهر كرمانشاه به 18 منطقه به نسبت مساوي از نظر مساحت تقسم شده است و در هر منطقه 3 مكان مستعد جهت احداث شعبه (در مجموع 54 مكان) شناسايي شد. در اين راستا با استفاده از روش توصيفي، ابتدا از طريق مصاحبه با كارشناسان بانكي، تهيه پرسشنامه و مطالعات كتابخانهاي، عوامل موثر بر مكان يابي شعب بانك شناسايي و به دو دسته شاخصها ( بازاريابي و مشتري مداري) و محدوديت ها (مالي وجغرافيايي) تقسيم شدند. با توجه به ماهيت مساله، يك مدل برنامهريزي صفر و يك مطابق با محدوديت‌هاي سازماني يه مدل تحقيق اختصاص داده شده است. در مدل مورد استفاده از روش AHP براي مشخص كردن وزن هر شاخص و روش TOPSIS براي رتبه‌بندي مكان‌ها و تعيين ضرايب تابع هدف در برنامهريزي صفر و يك استفاده شده است. در نهايت پس از پياده‌سازي مدلهاي AHP، TOPSIS و برنامهريزي صفر و يك با استفاده از نرم‌افزار MATLAB، ازميان 54 مكان بالقوه، تعداد 20 مكان بهينه انتخاب و معرفي شدند.
