به كارگيري تركيبي رويكردهاي كارت امتيازي متوازن، تحليل پوششي داده ها و تاپسيس براي ارزيابي كارايي واحدهاي ارزي بانك ملي اصفهان

باتوجه به نقش مهم بانك‌ها در توسعه كشور؛ اندازه‌گيري كارايي شعب بانك از اهميت ويژه‌اي برخورداراست. درتحقيق حاضر از بين 30 شعبه بانك در استان اصفهان، باتوجه به اطلاعات در دسترس؛ تعداد 20 شعبه انتخاب گرديد كه با استفاده از يك رويكرد تركيبي كارآمد، كارايي اين شعب مورد بررسي قرار مي‌گيرند. اين پژوهش به ‌دنبال ارزيابي كارايي واحد‌هاي ارزي برخي از شعب بانك ملي درسال 1395، بااستفاده از رويكردي تركيبي براساس روش هايDEA ، BSC و TOPSIS مي‌باشد. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه 75% ازواحدهاي ارزي كارا؛و بقيه ناكارا هستند كه عدم توزيع صحيح نيروي انساني و تمركز وجوه در برخي شعب ؛علت ناكارايي اين شعب مي‌باشد. سپس واحدهاي ناكارا بررسي گرديد و ضمن تبيين علل ناكارايي آن‌ها، پيشنهادهايي براي افزايش كارايي شان ارائه شد. درنهايت با استفاده از روش تاپسيس واحد‌هاي ارزي بانك ملي رتبه‌بندي گرديدند.