ارزيابي عملكرد بر اساس شاخص هاي كليدي عملكرد با رويكرد تحليل پوششي داده ها DEA

اهميت اندازهگيري عملكرد براي سازمانها مشخص شده است و در بسياري از آنها نيز هم اكنون نقش مهمي ايفا ميكند. اولويت سازمانهاي كنوني تضمين هرچه مطلوبتر شاخصهاي مورد ارزيابي براي بررسي عملكرد افراد است. در اين ميان عملكرد نيروي فروش شاخص حياتي و نبض كليدي عملكرد شركت در بازار رقابتي است و ارزيابي آن بر اساس شاخصهاي كليدي عملكرد حائز اهميت است. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از نظار نحوة گردآوري داده ها توصيفي از نوع پيمايشي است كه براي تهية اطلاعات پژوهش، مطالعات كتابخانه اي و ميداني انجام گرفته و ابزارهاي ميداني نيز شامل مشاهده، مصاحبه و پرسشنامه بوده است. براي تعيين معيارهاي پژوهش نيز از روش تحليلي عامل اكتشافي استفاده شد.