مطالعه تاثير بانكداري الكترونيك بر رفتار مشتريان در بانك پاسارگاد

هدف از پژوهش حاضر مطالعه تاثير بانكداري الكترونيك بر رفتار مشتريان در بانك پاسارگاد مي‌باشد. جامعه آماري اين تحقيق شامل كارمندان رسمي بانك پاسارگاد استان مازندران كه برابر با 98 نفر مي‌باشند در نظر گرفته شده است. حجم نمونه از جامعه مورد نظر با استفاده از جدول كرجسي و مورگان تعداد 78 نفر به عنوان نمونه آماري از بين 98 جامعه آماري انتخاب شدند. نمونه گيري به روش تصادفي ساده صورت پذيرفته است. به منظور گردآوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد. روايي پرسشنامه توسط استاد راهنما و پايايي آن توسط آزمون آلفاي كرونباخ تأييد شد. به منظور تجزيه و تحليل اطلاعات از آزمون كلموگروف اسميرنوف و مدل رگرسيون خطي ساده بهره گرفته شده است. با توجه به نتايج بدست آمده، معناداري تاثير بانكداري الكترونيك بر رفتار مشتريان مورد تاييد قرار گرفت. ضريب تاثير رگرسيوني بانكداري الكترونيك بر رفتار مشتريان برابر با 0.709 بدست آمد. با توجه به ضريب تاثير محاسبه شده، با افزايش يك واحدي در بانكداري الكترونيك، به ميزان 0.709 واحد، رفتار مشتريان بانك پاسارگاد بهبود خواهد داشت.