تاثير مديريت استراتژيك منابع انساني بر كيفيت خدمات شركت گلرنگ پخش

هدف از اين تحقيق تاثير مديريت استراتژيك منابع انساني بر كيفيت خدمات شركت گلرنگ پخش مي باشد، زيرا شناسايي و تبيين تاثير استراتژيك منابع انساني بر كيفيت خدمات از جمله نيازهاي اين شركت براي حركت به سوي يك شركت با كيفيت است.در تحقيق حاضر ابتدا بر اساس ادبيات و تلاشهاي پژوهشي انجام شده در حوزه هاي كيفيت خدمات و منابع انساني مدل مفهومي تحقيق ارائه شده. جامعه آماري در اين تحقيق جامعه آماري را كليه كاركنان شركت گلرنگ پخش شهرستان ساوه تشكيل مي دهند كه 130 نفر و حجم نمونه طبق جدول مورگان 97 نفر و از پرسشنامه هاي استراتژي منابع انساني ميرسپاسي(1389) با 24 سوال و پرسشنامه كيفيت خدمات مدل سركوال(2009) با 20 سوال استفاده گرديد.روش آماري، آزمون فرضيات اصلي و فرعي با استفاده از ضريب همبستگي رگرسيون انجام گرفت.نتايج نشان داد كه مديريت استراتژيك منابع انساني بر كيفيت خدمات شركت گلرنگ پخش تاثير مثبت و معناداري دارند.همچنين نظام جذب، تامين و تعديل نيروي انساني كاركنان شركت گلرنگ بركيفيت خدمات تاثيردارد. نظام حفظ و نگهداري نيروي انساني كاركنان شركت گلرنگ بر كيفيت خدمات تاثير دارد.نظام آموزش و بهسازي نيروي انساني كاركنان شركت گلرنگ بر كيفيت خدمات تاثير دارد. نظام به كارگيري موثر منابع انساني نيروي انساني كاركنان شركت گلرنگ بر كيفيت خدمات تاثير دارد. در پايان نيز پيشنهاداتي براي بهبود كيفيت خدمات در شركت گلرنگ پخش ارائه شد.